AVISO DE PRIVACIDAD

DATOS DEL RESPONSABLE
Tu privacidad y confianza son primordiales para NOVA CRAFT, S.A. de C.V. (en adelante NOVA CRAFT), por lo que ponemos a tu disposición el presente para que haga de su conocimiento como se recaba, usa, protege y salvaguarda la integridad y privacidad de tus datos personales, de conformidad a lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en lo sucesivo, la “Ley”), y su Reglamento.

NOVA CRAFT, tiene su domicilio en: Av. Prolongación Zaragoza 58, Int. 10, Col. El Ensueño, C.P. 76178, Querétaro, Qro.

DATOS PERSONALES QUE SE RECABAN: Para realizar nuestros servicios de forma adecuada y para cumplir con las finalidades señaladas en el presente Aviso de Privacidad, NOVA CRAFT, recabará y dará tratamiento a los siguientes datos personales:

• Nombre completo
• Fecha de Nacimiento
• País de Nacimiento
• Dirección
• Número de teléfono
• Correo electrónico
• Estado de Cuenta

NOVA CRAFT podrá recabar los datos personales de identificación y contacto de las personas que se vean involucradas en la prestación del servicio.

Al proporcionar estos datos reconoce tener el consentimiento de dichas personas para que sus datos personales sean tratados para cumplir con las finalidades señaladas en el presente Aviso de Privacidad, según corresponda.

FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE DATOS: Los datos personales que nos sean brindados serán tratados únicamente para los fines establecidos en el presente Aviso de Privacidad, y con todas las medidas de seguridad y confidencialidad aplicables.

Los Datos Personales que nos ha proporcionado serán utilizados para las siguientes finalidades primarias, necesarias y que dan origen a la relación contractual entre NOVA CRAFT, en su carácter de Entidad responsable, y usted como titular de los Datos Personales:

a) Identificación y registro: Identificar y registrarle como titular de las Tarjetas.
b) Gestión y operación de las Tarjetas: Llevar a cabo todas las actividades relacionadas con la prestación del servicio, incluyendo el procesamiento de solicitudes, administración, emisión, envío y activación de las Tarjetas, así como la elaboración y envío de estados de cuenta.
c) Cobranza y comunicaciones: Realizar actividades de cobranza, lo que comprende el envío de notificaciones y recordatorios a través de correos electrónicos, llamadas telefónicas, mensajes de texto, mensajería instantánea y cualquier otro medio físico o electrónico disponible.
d) Atención y aclaraciones: Efectuar investigaciones, aclaraciones y facturación de cargos asociados con las Tarjetas; así como dar seguimiento a quejas, reclamaciones e investigaciones relacionadas con el servicio.
e) Cumplimiento normativo: Dar cumplimiento a las leyes, reglamentos, disposiciones de carácter general y obligaciones de colaboración con autoridades competentes en términos de la normatividad aplicable.
f) Políticas internas: Implementar las políticas, medidas y procedimientos de carácter interno que resulten necesarios para la prestación del servicio.
g) Monitoreo y validación: Realizar investigaciones y monitoreo periódico de su comportamiento crediticio, así como visitas domiciliarias para validar datos, entregar Tarjetas o gestionar solicitudes.
h) Verificación de datos: Verificar y validar la veracidad de los datos proporcionados, directamente con autoridades gubernamentales y/o mediante la consulta en bases de datos oficiales, con el objeto de integrar expedientes y mantener bases de datos actualizadas.
i) Relación jurídica: Cumplir con las obligaciones derivadas de la relación jurídica que se genere entre usted y NOVA CRAFT, incluyendo la provisión de los productos y servicios solicitados.
j) Información al cliente: Informar sobre cambios, actualizaciones, nuevos productos o servicios relacionados con el contratado o adquirido.
k) Calidad del servicio: Evaluar la calidad de los productos y servicios ofrecidos para su mejora continua.
l) Actividades complementarias: Realizar cualquier otra actividad auxiliar o complementaria indispensable para la adecuada prestación del servicio.


FINALIDADES SECUNDARIAS:

Enviar publicidad y promociones sobre nuestros productos y servicios; realizar estudios internos sobre hábitos de consumo; realizar actividades relacionadas a la venta y mercadeo de los productos y servicios ofertados; informarle de nuevos o cambios en nuestros servicios.

En caso de que no desee que se traten sus Datos Personales para alguna o todas las finalidades adicionales, favor de comunicarse al siguiente correo contacto@novacraft.com.mx

Adicionalmente, te informamos que puede, en todo momento, cancelar el envío de mensajes promocionales, comunicándose con nosotros, o haciendo clic en el enlace “Cancelar Suscripción” que está integrado en el pie de página de todos los correos electrónicos enviados por NOVA CRAFT.

La negativa para el uso de sus datos personales para fines adicionales, no podrá ser un motivo para negarle los servicios solicitados o dar por terminada la relación de negocios establecida con nosotros.


MEDIOS PARA EJERCER LOS DERECHOS ARCO

Usted tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerse (ARCO) al tratamiento de sus datos personales, así como a revocar el consentimiento que para tal fin nos haya otorgado. Para ello, es necesario que presente una solicitud, acreditando su identidad, en los términos que marca la Ley y su Reglamento en nuestra Área Jurídica, ubicada en Av. Prolongación Zaragoza 58, Int. 10, Col. El Ensueño, C.P. 76178, Querétaro, Qro., y posteriormente, se comunique al siguiente correo contacto@novacraft.com.mx


OPCIONES Y MEDIOS PARA LIMITAR EL USO O DIVULGACIÓN DE SUS DATOS PERSONALES

Con objeto de que usted pueda limitar el uso y divulgación de su información personal, le ofrecemos los siguientes medios:

Su inscripción en el Registro Público para Evitar Publicidad, que está a cargo de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), con la finalidad de que sus datos personales no sean utilizados para recibir publicidad o promociones de empresas de bienes o servicios.

Su registro en el listado de exclusión “Lista de Exclusión de NOVA CRAFT”, a fin de que sus datos personales no sean tratados para fines mercadotécnicos, publicitarios o de prospección comercial por nuestra parte.

USO DE COOKIES Y WEB BEACONS

Le informamos que utilizamos cookies y web beacons para obtener información personal de usted, como la siguiente:

• Su plataforma de navegación y sistema operativo.
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CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD

Nos reservamos el derecho de realizar cualquier cambio sustancial o total al presente Aviso de Privacidad, para la atención de novedades legislativas o jurisprudenciales, políticas internas, nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de nuestros servicios o productos, y prácticas del mercado

Estas modificaciones estarán disponibles al público a través de los anuncios visibles en nuestro establecimiento; en nuestra página de internet https://novacraft.com.mx/

CONSENTIMIENTO

De conformidad con lo previsto en la Ley y su Reglamento, declaro lo siguiente:
(i) reconozco que he leído y entendido el contenido y alcance del presente Aviso de Privacidad;
(ii) autorizo de forma expresa a NOVA CRAFT a recabar y tratar mis Datos Personales, incluyendo los sensibles, para aquellas finalidades para las cuales es necesario mi consentimiento, e informadas en el presente Aviso de Privacidad; y
(iii) autorizo a NOVA CRAFT, de forma expresa, para llevar a cabo aquellas transferencias de datos personales que están sujetas a mi consentimiento.

Fecha de última actualización: 17 de septiembre de 2025